深圳招聘

职位描述：

1、负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导辖下各员工的工作；
2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作；
3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施，不断提高服务水平。
4、指挥和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施，根据具体情况安排本部门人员工作。
5、掌握辖区情况，及时组织解决客户投诉，不能解决的及时上报，不拖沓、不隐藏。
6、定期组织进行客户访谈工作，增强与客户的沟通和联系，了解客户需求与心声，并采取有效措施及时解决。
7、做好与各部门的横向配合工作。


任职资格：
1. 物业管理等相关专业专科及以上学历, 2年以上物业客服主管工作经验，具有物业部门相关上岗证优先。
2.有良好的沟通能力及书面表达能力，擅长处理客户关系，熟练使用电脑办公软件，性格开朗大方。
3.有强烈的责任心，工作细致耐心，善于发现工作中存在的问题并提出改进意见。

工作地点：深圳龙华民治街道腾龙路152号润达圆庭（地铁四号线红山地铁站A出口直行200米）

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深圳市鹏润达投资发展有限公司成立于2004年，隶属于鹏润达集团公司，是一家拥有住宅、酒店管理、商业管理、物业管理、餐饮等大型与综合性商业地产项目经营管理的公司，致力于打造高端物业服务、精品公寓、商业营运、餐饮管理品牌。鹏润达公司秉承“精细服务，永续发展”的管理理念，以精细化为企业管理特色，为下属企业提供资金、指导、监控、营运、协调、服务、管理等方面的支持，推动下属企业成为行业标兵。公司在发展壮大的进程中，为把公司锻造成“团结、规范、和谐、高效”，具有核心竞争力与社会公众影响力的优秀企业而努力奋斗。