深圳招聘

职位描述：
【工作职责】
为终端用户提供技术支持；
通过电话，邮件等渠道接受客户要求并及时处理个案；
根据有关规定记录每一个服务要求；
分析和决定问题的优先级别；
能够准确的把问题派送到相应的支持组；
及时向用户报告问题处理的进程以及问题解决后要和用户进行确认；
对新的项目予以支持和管理的工作。
【职位要求】
-要求双语，英语+粤语
-大专或以上学历,专业不限，IT背景优先录取
-良好的人际沟通技巧与电话沟通习惯
-熟悉Windows操作系统,Office软件,对Internet以及网络连接有一定的了解
-具有责任心,办事干练、反应灵活及团体合作精神
-能承受压力,能够处理各种紧急的情况,能接受加班工作
-能接受轮班工作
-能接受弹性上班时间
-有呼叫中心或者客服工作经验者优先考虑

【工作时间】
5天8小时，周末如遇国外节假日可能会上班，
超过21：00下班有晚班补贴、打的费全额报销

【食宿情况】
不包吃住
【薪酬福利】
1、试用期全额工资，当月购买六险一金
2、额外商业保险，住院和看病药费可报销90% ；
3、如加班，打车费全额报销
4、5天年假6天70%带薪病假
5、1.5-2年后经过工作考核可转为IBM正式合同员工
6、年会、定期组织活动、节日购物卡等
7、每做满一年员工免费体检
8、工资卡为公司统一发放的招商银行金卡
9、日语方向员工可能会有出国到日本研修2个月的机会，进行相关的培训，以便更好地服务客户；或在职期间能力出色者会派往出差到沈阳1个月内进行相关培训以更好地提高员工综合技能。 举报 分享

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