深圳招聘

职位描述：
岗位职责
1、 根据公司业务运营需要，构建客服体系，设计并优化客户服务各种流程；
2、 组建高水平客服团队负责接听或客户线上对于产品的咨询和投诉，给予及时回复、解决、技术上的支持；
3、 制定客户服务规范和制度，负责拟定客服团队主要目标和计划，实施团队建设和培训，制定、参与或协助上层执行客户服务相关的政策和制度；
4、 基于客服过程中的反馈，及时向其他相关业务部门提出改进和优化建议；
5、 全方位优化客户服务质量；
6、制定客服部KPI，在团队管理中独挡一面。

任职资格要求
1、 大专及以上学历，四年以上客户服务管理工作经验，具有互联网科技、大的品牌公司内部体系健全客户服务工作经验者优先；
2、 普通话标准，优秀的语言表达能力和团队协作能力，优秀的沟通谈判和危机处理能力，有较强的服务意识和营销意识；
3、 较强的组织、计划、控制能力，具备高效的执行力、强烈责任心、良好的组织协调能力和承压能力、应变沟通能力；
4、 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；
5、性格一定要好，能与内外部部门有良好的沟通能力；
6、有系统化的客服管理经验（包含话术、服务流程等） 举报 分享

慧昱科教公司简介：
    慧昱教育科技有限公司（以下简称“慧昱科教”）成立于2014年，现有员工40多人，是一家专业从事幼儿启蒙教育的科技公司。作为国內首家同时兼备机器人和幼儿园AR课程自主研发的高新技术企业，专注于3-8岁儿童教育机器人研发和销售，致力于用现代化的科技弘扬中华文化，以内容为核心，科技为辅助来开发市场，从而让孩子爱上学习。
公司创始人陈中流先生，厦门大学MBA，曾就任于中国银行和民生银行。曾作为联合创始人创立了广州某教育科技公司，并得到了广州基金和360旗下的新沃基金数千万的天使轮和A轮融资，在幼教行业积累了丰富的经验和人脉。公司的核心团队都是80后，身兼教育从业者和家长双重身份，更能充分了解孩子的需求并提出解决方案。慧昱科教特聘请了多名儿童教育专家及幼儿园园长和北京师范大学教授作为公司课程的技术顾问。
  2016年推出了Honeybot小哈早教机器人、小哈学画画和小哈学英语等AR幼儿课程，小哈机器人拥有AR课程学习、行走监控、习惯养成、大数据分析等功能，是开放式的早教智能平台。为此，来自世界五百强科技企业和北师大教育专家的机器人研发团队及课程研发团队正职不断努力沟通生态系统。
百年只做一件事，让科技改变教育。
公司网址：http://www.honeyhy.com/