深圳招聘

职位描述：
1、大专及以上学历，两年以上天猫/淘宝客服管理工作经验，有女装行业工作经验者优；
2、热爱电子商务行业，熟悉天猫、京东、淘宝等平台，熟练操作客服软件和办公软件；
3、熟悉各个平台的规则，尤其是天猫平台的规则；
4、能快速熟悉公司产品特性，熟悉客服部工作流程及日常管理工作；
5、了解熟悉网购流程或有网购经验，具备良好的客户服务意识，及较强的沟通谈判能力；
6、有良好的领导力和执行力，抗压能力强，能促进高绩效标准和目标的实现。
工作职责：
1、负责客服团队的日常运营管理，能独立制定客服管理制度，提升客服工作效率；
2、负责客服团队培训，增强销售技巧，提高转化率和客单价，维护售后综合指标和店铺各项评分；
3、带领客服团队做好售前售后业务，解决投诉及不良评价，保证销售业务顺利进行；
4、制定推动实施客户服务流程及售前、售后流程规范，规范业务流程；
5、负责新员工招聘，客服团队的绩效考核，指导客服人员的工作及专业业务能力。
6、收集客户反馈及建议，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
7、完成上级领导分配的其它工作。 举报 分享

 深圳市乐轩服装有限公司创建于2005年，是一家集设计、生产、销售为一体的现代化时装企业。
   公司精心设计推出的“banana baby”注册专利品牌女装是以轻松、时尚、典雅、浪漫、性感……为主的创作手法，是一个源自韩国的经典时尚女装品牌，面料主要源于韩国，中国香港，中国台湾等国家地区。
   深圳市乐轩服装有限公司，在一贯保持的求新求变、推陈出新的设计风格的基础上，更以精臻、优雅、独具匠心的设计紧贴国际时装潮流，以充满惊喜的色彩组合，针对东方女性的体型特点，成就其向往的柔美而不娇媚，成熟贵气而不失时尚动感的个性魅力。公司拥有丰富管理经验的专业人才，并拥有自主产权的3个加工厂，共600个工人的生产线。公司采用现代化管理，一流的服务，高度的信誉和对品质的完美追求，使“banana baby”品牌能够不断的发展、创新。国内市场迅速发展，建立了品牌与加盟商双赢理念，并推出对经销商的一系列优惠政策，我们将秉承良好卓越的品质、配备完美的管理与各地经销商一起互利互惠，携手开拓市场，再创新高。

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