深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 通过邮件全面准确地回复客人关于产品， 物流，服务及订单的咨询
2. 高效耐心的处理并解决客人的投诉及客户的退换货问题
3. 及时在线系统回复海外客户的的商业信函
4. 处理所负责账号的中差评及纠纷, 维护账号安全, 降低账号风险和提升买家的满意度
5. 搜集和统计客户相关数据, 参与客户服务满意提升计划
6. 及时完成领导安排的其它任务

岗位要求:
1. 大专以上学历, 英语四级以上, 听说读写流利
2. 英文商务信函写作熟练, 熟悉英文电子邮件格式以及邮件沟通技巧
3. 有英文客服, B2C客服工作经验优先, 可接受在节假日加班者优先考虑
4. 熟练操作办公软件, 尤其熟悉EXCEL常用函数
5. 具有良好的客户服务意识, 愿意从事客服岗位
6. 工作积极主动, 认真耐心, 执行力强, 责任心强, 能吃苦耐劳 举报 分享

        深圳市信华联有限公司是一家专注于天猫、amazon等B2C平台销售的生产贸易型企业。公司位于深圳市龙华新区。我们的团队均由年轻的8090后组成，崇尚平等、自由、激情、上进，我们尊重每一位公司成员、给每一位成员创造发挥才能、实现梦想的平台。我们关心和爱护每一位成员、坚持不懈地致力于提升每一位成员的才能以及待遇。在我们这里，每一位有激情、勤奋上进的成员都有意想不到的回报。
目前公司正处于高速发展阶段，我们期待有更多的优秀人才加入到我们的团队，并带来更多的创意、灵感和动力。我们相信，飞速发展中的华信联， 一定会为广大精英提供充分展示才华的舞台。让我们一起携手共进，共同创造大家庭的美好未来。
    我们的人才观-------能力、专注、热爱、注重细节、学习、敬业！
    我们的人才核心价值观-----尊重、合作、共赢！