深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、网络渠道跟客户交流沟通，开发潜在顾客群体，并对现有顾客的资料进行整理与归纳；
2、通过网络平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；
3、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理；
处理客户的退换货请求与售后跟踪服务、处理客户快递异常件的查询；
4、统计客户的相关数据信息，并及时添加至后台归档；
5.其他需要处理的客服日常工作。

岗位要求：
1、擅长于网络在线交流，熟悉电脑操作，速度在60字/分种以上；
2、有在线服务或网店客服工作经验，能熟悉至少一到两个大型商务平台（如京东、天猫）的购物模式,熟悉旺旺、咚咚等电商沟通渠道优先；
3、性格外向活泼，富有激情，且有韧性；
4、积极主动，有较强的沟通表达能力及心理承受压力，可配合排班。 举报 分享

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