深圳招聘

职位描述：
岗位职责
1、 客户关系管理，对事业部（含集团相关部门）、物业项目负责人、业委会等相关客户管理、维系，确保合同履行的问题及时处理，提高客户满意度；
2、 针对合同交付的需要，积极探索师傅端的关系维系，与公司自行设立的驿站师傅的关系梳理，形成共赢，提高解决问题的效率，3、 通过信用管理和服务积分两个维度，激活对公维保业务的产品服务质量和服务效率；
4、 根据业务流程及变化的需要，积极组织相关部门，参与对客户及师傅的培训，讲解相关考核及分润政策，并通过案例分析，提高客户参与的积极性，降低流程运作的风险因素；
5、 建立奖优罚劣机制，提升品牌认可度；
6、 处理区域内对平台的各种投诉，建立问责机制及事故回溯机制，并组织相关部门整理对外统一回复口径，协调线上服务部配合解决；
7、订单的调度，核价，风控，闪付，清算问题处理，形成流程建议并敦促IT化，积极参与所有业务产品上线的测试工作，对用户体验负责。

任职要求
1、思路清晰，具有很强的语言表达能力、商务沟通能力及技巧；
2、专科及以上学历，市场营销及相关专业优先；
3、 一年以上营销工作经验，有互联网行业背景优先；
4、热爱创业公司文化氛围，学习能力强，有钻研精神，能承受较大的工作压力；
5、有较强的逻辑思维能力，责任心强；
6、执行力、目标感强，工作耐心细致，有团队合作精神。 举报 分享

深圳百城精工有限公司是一家从电梯保养、维修业务出发，服务于电梯全生命周期的互联网平台。公司通过运营自有的“e电梯”平台。为近100个城市、400余家物业，超过7万台电梯提供服务。电梯维保SaaS平台e电梯近期已经获得3000万元A轮融资，投资方为物业和电梯行业产业资本方，e电梯主打电梯全生命周期维修保养服务，即覆盖电梯采购、维修保养、材料采购、数据运营的全周期业务，其中数据运营是一项难度较高的业务，平台需要分析和运营维修保养、安全监控，维修师傅调配、技术咨询和线上电梯数据等多项数据。e电梯希望真正把平台数据运营起来，根据数据描绘各类使用角色的用户画像，从而控制电梯维保服务品质。