深圳招聘

职位描述：
岗位职责：

1、负责店铺售前、售中工作，负责客户管理及维护工作。
2、通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，为客户导购，推荐产品，促成订单成交；
3、熟悉T宝,J东,T猫的各种操作规则，处理客户要求，帮助客户查询跟踪物流情况，退换货，处理退款和客户维权问题，管理店铺等；
4、为下单客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉；
5、完成主管交办的其他工作事宜。

任职资格：

1、需要有1-3年 客服经验。特别对电子,音响,家电类,产品了解者.

2、熟悉淘宝网购流程、规则和后台操作，能同时跟多个买家沟通，熟悉旺旺千牛等沟通工具，为顾客服务、促成顾客满意购买。
3、较强的应变能力、口头表达与沟通能力；具备良好的问题解决能力和一定客户服务技巧。
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作。
5、具有良好服务意识，有耐心和责任心，工作积极主动，能接受上级工作临时安排及晚班与旺季加班的需求。

薪资福利：

1 客服待遇: 底薪（试用期3800）正式后 提成+奖金, 提成方式综合薪资3800-10000元/月

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