深圳招聘

职位描述：
客服主管岗位职责
1. 负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求；
2.进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划；
3建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核；
4、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；
5、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议；
6、主持售后部门的每月客服业务发展规划及分析。

 
任职资格：
1、大专或以上学历，根据个人面试情况可放低学历要求；
2、有国内外物流经验者优先
3、有想法，有韧性，吃若耐劳的26周岁以下的青年，男女不限；
4、具有良好的服务意思，工作积极性、主动。 举报 分享

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