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职位描述：
岗位介绍（华为公司电话客服）
 
岗位职责：
1、 接听客户服务电话，进行在线咨询、答复和跟踪处理等；
2、 对客户服务进行电话回访并记录回访结果；
3、 处理客户通过邮件提交的需求，核对归还清单的出库记录，确认对应的单号，填写物流单等。
 
任职要求：
1、大专学历（需要大专毕业证），男女不限，要求口齿清楚，普通话标准、无地方音。
2、半年客服以上客服经验。
3、计算机操作熟练，掌握office办公软件、每分钟40—50字。
4、具有较强的客户服务意识及沟通能力，良好的心理素质和耐心及团队合作精神。
5、可接受加班和夜班。

上班时间：正常班上班时间;8:30-18:00，每月预计会有3次左右的大夜班值班，周末双休；

福利待遇：
1、薪资范围：2800-5000，按工作时间调整；
2、五险一金；
3、带薪年假、定期体检、员工旅游、节日福利、绩效奖金和年终奖； 举报 分享

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