深圳招聘

职位描述：
1、 在物业服务部经理的指导下，负责检查、指导本部门服务过程 控制、运行控制的工作；
2、 负责日常投诉处理、客户回访、满意度调查的具体实施；
3、 负责物业服务中心微信公众号的日常运营及维护管理；
4、 对大堂及物业服务中心客服前台人员服务品质进行监管；
5、 负责社区文化活动方案及计划的拟定，并呈报、实施；
6、 跟进节日装饰方案的呈报及现场布置；
7、 负责公共区域环境及空气品质监管；
8、 负责公共区域标识、标牌的管理；
9、 负责外包单位工作质量的监管；
10、负责物业日常巡查的安排及监管；
11、制定本部门的工作计划，经批核后组织实施，向物业经理定期 呈递周报及月报；
12、负责对本部门服务、运行质量及法律法规遵循情况的检查，处 理不合格服务；
13、对本部门违纪员工提出处理建议，协助物业经理做好本部门人 员考核、岗位调整等工作；
14、监督、检查下属工作人员工作情况，负责对下属员工岗位培 训，提高本部门人员的工作能力及业务技能、服务意识等；
15、完成上级安排的其它工作任务。
任职资格：
1、大专及以上学历，酒店或旅游专业（用户服务经验丰富者，学历可适当放宽）；
2、5年以上物业管理或用户服务经验，甲级写字楼或四星级以上酒店中担任客服主管3年以上；
3、年龄35岁以下，身体健康。
素质要求：
4、 具备丰富的用户服务管理知识，责任心强，善于沟通和协调；
5、 接受过专业用户服务专业培训；
6、 熟悉用户服务礼仪；
7、 对现行物业管理政策、法规、条例，以及房地产、大厦设备设施等专业知识有较全面的了解。
工作时间：双休 举报 分享

CBRE 世邦魏理仕（纽约证券交易所代号：CBRE）总部位于美国加利福尼亚州洛杉矶，是财富500强和标准普尔500强企业。公司拥有员工超过90,000名（不含联营公司），通过全球450多家办事处（不含联营公司）为地产业主、投资者及承租者提供服务。