深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
从事软件售后服务、技术支持等工作
1、 以电话或远程网络方式处理客户在使用科脉软件过程中遇到的应用问题；
2、 记录，设定优先级并跟踪突发事件，并定期维护问题管理库；
3、 使客户了解服务请求处理进展状态；
4、 升级服务请求；
5、 协调二线支持，研发处理事件；
6、 向客户确认并终止事件；
7、 作为产品管理员，负责事件问题分析，产品功能优化，参与产品持续改进工作。
任职资格：
1、大专以上计算机或相关专业毕业，有支付行业相关经验。熟悉操作系统、数据库、网络等计算机技术，有商场超市、餐饮企业或软件工作经验的优先。
2、熟练商场进销存MIS-POS软件的操作与维护，熟悉商场运作流程，对商场管理有一定的认识；
3、至少精通一种主流大型数据库，如：MS SQL Server2000/2005或Oracle8i/9i等；
4、独立工作能力、自我学习能力和沟通表达能力强；具有强烈的进取精神和团队协作精神；诚信、敬业，优秀的客户服务意识；
5、有同行业或零售行业商业POS系统的技术支持、维护工作经验者优先。 举报 分享

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