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职位描述：
岗位描述：处理阿里巴巴速卖通网站客户的维权申请：通过准确的证据判断、责任认定，以及有效的客户沟通，帮助买卖双方达成纠纷解决方案，并能通过合理仲裁交易款项保护客户权益。
主要职责：
1. 负责Dispute订单的跟进，主要通过邮件方式联系买卖双方举证，并能依据网站纠纷处理规则，独立判断客户提交的证据，做出款项仲裁决定；
2、参与制定内部服务流程,维权流程，以降低投诉率和提高客户满意度；
3、通过客户的反馈，协助优化网站产品及交易流程；
工作要求：
1、英语四级或以上，能顺利进行英语书面沟通；
2、有一年或以上的工作经验；
3、做事认真、负责，能承受一定的工作压力；
4、思维灵活且有逻辑性,良好的沟通能力和团队合作管理能力。 举报 分享

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