电话客服
深圳市禾与木网络有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-06-26
- 工作地点:深圳-宝安区
- 招聘人数:若干人
- 学历要求:中专
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:网络/在线客服
职位描述
职位描述:
职责:
1. 针对未付款客户,通过电话与客户沟通,进行每天的订单催付工作;
2. 针对已确认收货的客户,通过电话与客户邀好评;
3. 针对酷翼旗舰店和澳先数码专营店,京东澳先数码专营店,店铺涉及随身4G路由器,匹配送流量卡充值的项目,每天通过电话进行客户提醒激活充值的工作(此项工作与上述第二项有重合部门,部分客户可同时进行邀好评与提醒充值工作);
4. 对于流量卡的激活与充值的流程,需要完全掌握
技能要求:
1. 有过电话销售或者电话回访的工作经验,如中国移动、中国联通、中国电信或者是顺丰快递等服务意识强的工作岗位;
2. 针对电话营销有系统的话术基础;
3. 管理客户信息,更新客户数据库,做详细的工作记录,同时做工作结果反馈
4. 有责任心,认真负责,有较强的服务意识
5. 做事细心耐心,遇事不惊不躁
6. 声音甜美
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职责:
1. 针对未付款客户,通过电话与客户沟通,进行每天的订单催付工作;
2. 针对已确认收货的客户,通过电话与客户邀好评;
3. 针对酷翼旗舰店和澳先数码专营店,京东澳先数码专营店,店铺涉及随身4G路由器,匹配送流量卡充值的项目,每天通过电话进行客户提醒激活充值的工作(此项工作与上述第二项有重合部门,部分客户可同时进行邀好评与提醒充值工作);
4. 对于流量卡的激活与充值的流程,需要完全掌握
技能要求:
1. 有过电话销售或者电话回访的工作经验,如中国移动、中国联通、中国电信或者是顺丰快递等服务意识强的工作岗位;
2. 针对电话营销有系统的话术基础;
3. 管理客户信息,更新客户数据库,做详细的工作记录,同时做工作结果反馈
4. 有责任心,认真负责,有较强的服务意识
5. 做事细心耐心,遇事不惊不躁
6. 声音甜美
职能类别: 网络/在线客服
公司介绍
深圳市禾与木网络有限公司成立于2013年,是一家专业从事电商贸易的公司,目前年销售额约2亿;
公司主营品牌为“华为”“酷翼”,在天猫及京东多家店铺进行销售;公司秉承“卓越品质,用心服务”为核心价值,坚持与时俱进,倡导以诚信为本,以人为本。公司拥有一支跟上市场、跟上企业发展的最强有力的执行团队及员工队伍。
◆华为核心代理商之一
◆2015年荣获华为年度***销售贡献奖
◆其“酷翼”品牌线上代理商超过20余家,线下代理公司将近300家
禾与木网络是一个朝气蓬勃、高效执行的企业,我们拥有完善的人才培养体系,主张以结果为导向的开放式管理。我們倡导高效工作、愉快生活,特别关注员工的个人成长,也鼓励员工和公司共同成长,倡导简单人际关系,营造能充分发挥员工才干的工作氛围,给每位员工搭建一个学习锻炼的平台,让每位员工施展自己的才能,提升自我,超越自我,实现梦想。
人才价值观:
1、企业使命:为客户创造价值,为员工搭建舞台,为社会做出贡献!
2、企业愿景:成为一家客户依赖、员工爱戴的行业领先企业!
3、公司理念:知人善任,能者授权,功者受禄。
4、人才是最宝贵的资源,高素质的人才是公司的重要资产。
5、我们需要的是忠诚敬业、开拓进取、学习创新、一专多能的人才。
公司宗旨:只要您是一匹千里马,相信自己,相信未来!敢于接受挑战性的工作,就请加入我们,我们将为您提供发展的平台,给您展示自己能力的机会,这里就是你改变平凡人生的起点!
公司福利
1、公司为员工购买相关社会保险;
2、在职员工可享有国家规定的有薪特别假(婚假、产假等)及在公司服务满一年以上的有薪年假5天;
3、提供具有竟争力的薪酬体系和优越的办公环境;
4、不定期组织各种团队活动,公司每日提供员工下午茶点以及每月各部门的聚餐活动;
人力资源部邮箱:3004866487@qq.com
公司主营品牌为“华为”“酷翼”,在天猫及京东多家店铺进行销售;公司秉承“卓越品质,用心服务”为核心价值,坚持与时俱进,倡导以诚信为本,以人为本。公司拥有一支跟上市场、跟上企业发展的最强有力的执行团队及员工队伍。
◆华为核心代理商之一
◆2015年荣获华为年度***销售贡献奖
◆其“酷翼”品牌线上代理商超过20余家,线下代理公司将近300家
禾与木网络是一个朝气蓬勃、高效执行的企业,我们拥有完善的人才培养体系,主张以结果为导向的开放式管理。我們倡导高效工作、愉快生活,特别关注员工的个人成长,也鼓励员工和公司共同成长,倡导简单人际关系,营造能充分发挥员工才干的工作氛围,给每位员工搭建一个学习锻炼的平台,让每位员工施展自己的才能,提升自我,超越自我,实现梦想。
人才价值观:
1、企业使命:为客户创造价值,为员工搭建舞台,为社会做出贡献!
2、企业愿景:成为一家客户依赖、员工爱戴的行业领先企业!
3、公司理念:知人善任,能者授权,功者受禄。
4、人才是最宝贵的资源,高素质的人才是公司的重要资产。
5、我们需要的是忠诚敬业、开拓进取、学习创新、一专多能的人才。
公司宗旨:只要您是一匹千里马,相信自己,相信未来!敢于接受挑战性的工作,就请加入我们,我们将为您提供发展的平台,给您展示自己能力的机会,这里就是你改变平凡人生的起点!
公司福利
1、公司为员工购买相关社会保险;
2、在职员工可享有国家规定的有薪特别假(婚假、产假等)及在公司服务满一年以上的有薪年假5天;
3、提供具有竟争力的薪酬体系和优越的办公环境;
4、不定期组织各种团队活动,公司每日提供员工下午茶点以及每月各部门的聚餐活动;
人力资源部邮箱:3004866487@qq.com
联系方式
- Email:3004866487@qq.com
- 公司地址:上班地址:西乡街道宝源路名优采购中心A座708