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职位描述：
岗位职责：
（1）负责天猫店铺日常售前接待、售后问题处理及评价回复。
（2）积极开展并配合促销推广活动。
（3）具有一定的客服销售和活动导购经验。
（4）负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。
（5）完成主管交代的其他事情。
任职资格：
（1）一年以上的天猫客服经验。
（2）熟练使用千牛等聊天工具，熟练一般办公软件的使用。
（3）有上进心，对待工作细心负责，能与团队相处融洽。 举报 分享

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