深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 提供良好的客户服务，快速处理及准确回复欧美客户的邮件，包括提供售前咨询、订单追踪信息和解答售后问题等；
2. 妥善处理客户投诉与纠纷，提高客户满意度&账户好评率，保持账号良好运行状态；
3. 搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升策划和推行；
4. 日常工作的流程及细则文档维护（Word/Excel/Visio等相关办公文档）；
5. 收集和总结问题，反馈给上级，与相关部门沟通，提高团队的效率和整体协调度；
6. 根据公司经营计划，执行、落实新老客户营销与关怀活动,提高客户转化率、重复购买率和客户忠诚度；
7. 完成上级的其他工作安排，执行迅速。
岗位要求：
1.本科或以上学历，市场营销，国际贸易，英语等相关专业或擅长其中之一，并能快速学习掌握所需技能；
2.有志于国际电子商务行业，并对B2C平台外贸客服有浓厚兴趣和工作热情；
3.熟悉欧美消费者购物习性，客服服务意识强，能够解决客户在购买前、中、后遇到的各种问题；
4.有一定的英语口语基础，英文商务信函写作熟练、具备良好的理解和书面表达能力，较强的商业意识；
5.电脑操作熟练，英文打字速度快，精通Word、Excel和Visio等常用办公软件；
6.良好的耐心和责任心，较强的学习能力、应变能力，执行力，良好的团队合作精神；
7.应届毕业生能力优秀者优先。有Amazon或其他大型B2B销售平台客服经验者可考虑。 举报 分享

深圳市微创动力科技发展有限公司成立于2005年，是一家深具成长力的电子商务公司。公司致力于中国外贸电子商务的研究及国际知名数码配件品牌建设工作。是一家深具成长力的电子商务公司；公司自从成立以来，一直保持强劲的业绩增长势头，前景广阔。
公司于2010年建设自有的国际品牌，目前在欧盟地区有一定知名度。同时通过强大的业务行销能力，自己进行设计研发，在深圳已有生产基地和研发基地。
目前公司现有员工105人，其中业务精英22人，R&D人员5人，生产线及仓库78人，其他后勤服务人员7人。我们的团队年轻而富有活力，核心成员来自行业内外不同背景的优秀公司；我们在业界虽然保持先进位置，但微创科技一直持低调务实的作风，重视脚踏实地的努力向前发展。
公司立足深圳，放眼全球，核心业务是通过互联网把产品以小批量的形式销售到世界各地，为客户提供满意的产品，并通过各种渠道为世界各地的客户提供优质服务。目前业务主要集中在北美、西欧、南美等区域。在购物高峰季节日处理订单3000个以上，平均每分钟处理2.1个订单.。
我们致力于人才梯队建设及优质团队建设，我们关注员工成长，重视员工培训，并通过一流的工作环境，人性化的管理方式，让员工幸福的享受工作。
发展愿景
微创科技致力于通过互联网成为全球知名的电子消费品品牌及服务提供商。
企业文化
公司的价值观：
1、核心价值观： 诚信正直 注重业绩 关注员工快乐和持续成长；
2、基本价值观： 客户导向；变革创新；积极主动；关注细节；目标导向；团队协作；追求卓越；重视人才；

公司的经营理念：坚持诚信、注重业绩、积极主动、持续改善。
我们致力于人才梯队建设及优质团队建设，我们关注员工成长，重视员工培训，并通过一流的工作环境，人性化的管理方式，让员工幸福的享受工作。
我们需要的人才：有激情，有创新精神的优秀同事；以业绩为导向，追求卓越，务实的同事；团队协作，持续学习，不固守本位及时改善，保持谦虚的同事；接受公司，接受我们的价值观，不抱怨的同事；