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职位描述：

向客户服务经理汇报，本职位将为ISO族群标准的管理体系认证客户提供客户服务，作为客户与公司内部运作团队的沟通窗口。

Reporting to customer
service manager, the position is to provide customer service to clients of ISO
standard series management system certification and to work as a communication
bridge between clients and internal operation teams.

主要职责如下：

Main duties and
responsibilities are as below:

1、 根据客户的认证领域、行业类别以及公司运作程序，安排有能力的审核员进行现场认证审核；

To work with other customer service officers and schedule
audit assignment with competent auditor, according to requirements such as
client’s certification
          programs and
 industry sector and internal operation procedures;

2、 定期与客户联系、确定审核时间，并续签或修订认证合同（必要时）；

To
liaise with clients regularly for audit date confirmation and renew and/or
amend client’s certification contracts when necessary;

3、 数据库客户信息及审核信息的录入和管理；

To manage and maintain client’s information and audit assignment data in
database;

4、 定期统计并向领导汇报客户认证暂停和注销信息；

To
summarize and report at fix intervals client certification suspension and
withdrawal data;

5、 统计部门内部关键绩效数据；

To
keep records of and report internal key performance indicators(KPIs);

6、 上报认证审核数据至认证监管机构（认监委）；

To
report audit assignments to regulatory authority (CNCA)

岗位要求：

Requirements:

1. 大专以上学历，英文听说读写能力良好；

Associate degree or above with good
command of English reading, writing and speaking;

2. 熟练使用office办公软件

Good Microsoft Office skills

3.具备良好的沟通能力和解决问题的能力；

Good communication skills and problem solving
abilities;

4.具有认证机构工作经验者优先考虑。

Working experience in testing and
certification preferred.

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Intertek在中国
1989年，天祥集团在中国深圳成立合资公司。作为***家由外资参与投资的第三方检测检验认证机构，合资公司的设立标志着中国在服务贸易领域进行对外开放与合作的开始。从此，天祥集团以独资或合资的方式分别在上海、广州、北京、天津、无锡、杭州、青岛、厦门等中国逾40个大中城市设立了超过100家实验室或分支机构，员工也从当初设立时的十几名，发展到今天超过10,000名，业务范围涵盖石油化工、电子电气、汽车零部件、食品与农产品、矿产品、能源及新能源、建材、纺织及鞋类、玩具及轻工产品、化学及药业等等所有我们在工作和生活中所能遇到的行业。
Intertek是全球领先的全面质量保障服务机构，始终以专业、精准、快速、热情的全面质量保障服务，为客户制胜市场保驾护航。凭借在全球100多个国家的1,000多家实验室和分支机构、及44,000多名专业员工，Intertek正致力于以全面质量保障的服务理念重新定义行业。我们以超越传统的质量控制手段，打造创新和定制的保障、测试、检验和认证解决方案，为客户的运营和供应链带来全方位的安心保障。
全球领先 享誉百年
Intertek历史可追溯至19世纪末Caleb Brett 创立海事鉴定业务以及美国大发明家托马斯·爱迪生(Thomas Edison)成立电灯测试局，即以后的电器产品测试实验室(ETL)。经过一个多世纪的发展壮大和业务重组，最终形成了一家总部位于伦敦，并在伦敦证券交易所上市（2002年，代码为ITRK.L）的企业。天祥集团是英国富时(FTSE)100公司之一，帮助众多国际和国内知名公司在全球市场中取得成功。

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