深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客服部领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行客户服务相关的政策和制度；
2、根据公司P2P网贷业务运营需要，构建完善的客服体系，组建高水平客服团队负责接听或客户线上对于产品的咨询和投诉，给予及时回复、解决、技术上的支持。
3、实施团队建设和培训，确保客服工作满足运营要求。
4、及时完整地收集客户意见和建议，定期总结并向相关部门和领导反馈，定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作。
5、制定客户服务规范和制度；
6、设计并优化客户服务各种流程；
任职要求：
1、大专及以上学历,身高165CM以上，形象气质佳；
2、具有一定的金融专业知识，熟悉P2P网站架构和执行流程;
3、具有良好的客户沟通、人际交往及维系客户关系的能力。

工作地址
深圳市前海中胜金融服务有限公司 举报 分享

       今金贷是甘肃省属国有企业甘肃省工矿集团控股的互联网金融信息服务平台，荣获“2015年最具创新互联网金融企业”奖项，得到甘肃省官方发文推广，与兰州大学等多所211高校建立金融创新基地。企业设立“雷锋公益图书馆项目”曾荣获中宣部、甘肃省委表彰，并获得2016年中国慈善节双项公益大奖。目前，今金贷已签订银行存管协议，合规更上层楼。经过两年的突破发展，今金贷已经成为一家专业、稳健、具有社会责任感的国企控股互联网金融服务平台，并将在合规理财、财富增值的道路上开拓创新，不断向前。