深圳招聘

职位描述：
1、负责电商客服体系战略、制度、流程的标准化建设；
2、搭建规范的客户服务系统平台，并不断优化；
3、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
4、对客服部门员工的全面管理，包括培训、考评、完善、优化客服系统工作流程等，升级投诉处理，全面提升客户满意度；
5、协调与其他协助部门工作的衔接及配合；
6、负责完善客服部门的考核制度，并在工作过程中适时调整KPI指标。
任职要求
1、专科以上学历，3年以上电商客服类团队管理经验，熟悉天猫，京东平台；
2、有较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；
3、熟悉电子商务客服体系，精通相关业务流程，能制定合理有效的客服管理模式；
4、较强的数据分析能力、逻辑思维能力和管理协调能力，业务敏感度高，能将想法有效落地，推动业务改善。

注意：没有电商客服管理经验，请勿扰，谢谢！ 举报 分享

公司有近10家店天猫店，3C数码类目，销售额2个多亿，产品包括移动电源、数据线、手机壳、手机贴膜、充电器、车载支架以及其他数码类产品；公司盈利情况非常好，现在开设深圳公司，诚聘英才。长期招聘，美工、产品设计师、运营、销售客服等职位，客服半年即可考核转运营，月薪过万很简单，年薪50万也不是梦，一切均有可能，只要你敢想，敢做！公司位于发展迅猛的深圳市龙华新区核心CBD区域，甲级高档写字楼，公司附近住宿很方便实惠，小区、公寓、普通住宅，各种住宿，单间500、600左右，1000-1400均有，公司考虑员工个性化需求，提供住房补贴。