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职位描述：
1、熟悉了解公司平台，掌握本公司产品信息，指导及引导用户进行操作；
2、来电/在线投诉/建议/咨询等信息的受理与处理；
3、对客户进行电话回访等工作；
4、对客户资料信息的收集反馈及整理归档工作；
5、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，对客户提出的问题进行反馈、跟进、能及时发现来电客户的需求及意见，按照相应流程给予客户反馈

任职要求：
1、年龄20-30岁，大专及以上学历；
2、普通话标准，声音甜美，沟通能力强，擅于沟通；
3、有半年以上P2P行业客服经验勤奋敬业、责任心强，思路清晰尤佳；
4、具备良好的语言组织能力及沟通表达能力，责任心及服务意识强，工作细致且耐心；
5、服务意识强，有一定的心理承受能力；
6、性格好，富有耐心及责任心，学习能力强；
7、电脑操作熟练，能熟练运用OFFICE软件，及各类聊天软件；
8、配合运营部活动，完成领导交办的其他工作。

上班时间9：00~17：30，周末双休。 举报 分享

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