深圳招聘

职位描述：
淘宝客服任职资格：
1、18-30岁，高中以上学历，***。
2、电子商务客户接待和服务经验。
3、较为熟练的使用一种打字输入法。
4、普通话标准，口齿清晰，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力。
5、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题。
6、有淘宝客服经验的优先考虑。

淘宝客服岗位职责：
1、 能迅速学习产品知识，积极为顾客专业介绍解答，及时、准确地处理跟进订单，以及处理一些客户投诉类问题。
2、通过聊天工具回复买家在线咨询，能同时应对多个客户；对客户群进行维护与管理；
3、对产品评价进行跟踪，及时沟通处理，必要时与客户电话沟通，修改评价；
4、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理。 举报 分享

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