深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客服组团队建设，对客服组人员开展培训和考核评价；
2、负责编制客户服务制度和流程并对制度流程的执行情况进行监控和评价；
3、负责制定和运营客户服务工作计划；
4、负责所辖项目交付入伙的客户相关工作；
5、负责运营所辖项目客户满意度工作开展；
6、统筹客户诉求处理，对客服助理责任区域内的诉求处理结果进行评价；
7、负责运营所辖项目物业服务费催缴；
8、负责运营所辖项目社区文化工作组织开展；
9、负责运营所辖项目的日常巡查工作并进行过程监控；
10、负责运营部门经营工作开展；
11、协调各部门的客户工作开展；
12、完成部门上级交代完成的其他工作。

任职要求：
1、大专以上学历，专业不限，物业管理专业或房地产、建筑相关专业优先；
2、三年以上物业工作经验，熟悉物业管理法律法规，熟悉物业行业基本运作模式；
3、普通话标准，懂粤语，可以用粤语进行基本交流；
4、性格外向活泼开朗，沟通能力强，责任心强，有良好的服务意识，较好的亲和力。
5、丰富的对客服务工作及客诉处理经验，不局限于物业行业；
6、有处理投诉、突发事件能力与一定社会阅历；
7、有知名物业企业从业经验、丰富的组织交付入伙经验及相关条件优秀者，可适当放宽相关条件。 举报 分享

同创集团是由2012年4月成立的深圳市同创房地产有限公司发展而来，由来自万科、中海等中国知名地产集团、具有20年中国房地产开发经验的高管创立。2017年7月，同创集团正式成立，包含同创地产、同创资产、同创基金和同创物业四大板块。秉承“与梦想同行”的宗旨，抱有满怀激情与梦想的心态，以多年在中国房地产行业最前沿公司积累的专业能力和经验为基础，立足深圳、广州、香港城市圈，聚焦精品资产和精品地产，以成为中国资产运营管理行业领跑者为己任。