深圳招聘

职位描述：

岗位职责：

1、负责日常业务受理、客户邀约、信函服务、联系确认等工作；

2、接听服务热线客户来电，处理客户咨询和投诉，为客户提供快速、准确与专业服务要求；

3、做好相应记录，按要求整理和汇总上报来电客户的需求及意见；

4、负责客户信息及档案的建立、维护及管理，完成通知类、信息披露类的售后服务；

5、负责CRM系统的权限维护和日常使用指导。

任职资格：

1、3年以上客服相关工作经验；

2、具有较强的团队合作精神、风险意识和“客户未为先”的服务意识，一切从帮助、满足客户角度出发；

3、思维敏捷、责任心强，性格要求细心沉稳，善于倾听，有同理心，乐观、积极；

4、普通话标准、会粤语，优秀的表达能力和沟通能力；

5、有银行、证券、保险、基金工作经验者优先考虑。

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