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职位描述：
岗位职责：
1、有客服和电话经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰。
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通。
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致。
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作。
5、有团队合作精神。
6、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。
7、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
8、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。
9、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。
10、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。 举报 分享

十二年教育集团创建于2005年。十余年来，沿着"同心多元化"的核心发展战略，不断积聚资源，拓展产业领域。从最初深耕于珠宝教育行业，逐步扩展成具有创新能力和成长潜能的综合业务集团。
集团经营板块跨越多个领域，形成集：珠宝培训、航空服务、消防培训、生态饮用水、正能量视频平台、珠宝行业评定、装修工程等上下游产业链为一体的综合业务构架。
经过14年的稳步发展和持之以恒地创新努力，集团于2015年12月18日在新三板成功挂牌上市（股票代码：８３５２１０），标志着集团跨领域化发展规划决策的正确性。
未来，集团将不断挑战自我，凭借一贯卓越的品质，积极参与产业融合与发展，致力为中国企业提供更专业的服务做出更多贡献。