深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责天猫店铺售前、售中、售后工作，负责客户管理及维护工作。
2、通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，为客户导购，推销产品，促成订单成交；
3、熟悉天猫或京东的各种操作规则，处理客户要求，帮助客户查询跟踪物流情况，退换货，处理退款和客户维权问题，修改价格，管理店铺等；
4、为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉；
5、完成主管交办的其他工作事宜。
岗位要求：
1、女，一年以上电商客服工作经验，有手表类目客服经验者优先。
2、熟悉天猫或京东网购流程、规则和后台操作，打字速度快，能同时跟多个买家沟通，为顾客服务、促成顾客满意购买。
3、较强的应变能力、口头表达与沟通能力；具备良好的问题解决能力和一定客户服务技巧。
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作。
5、普通话标准，具有良好服务意识，有耐心和责任心，工作积极主动。

工作时间：每天7.5小时，每周休一天，国家节假日公司安排放假。

工作地址：
宝安区宝安大道西部硅谷佳兆纳大厦10楼 举报 分享

深圳市愚公营销策划有限公司成立于2006年，是一家专业从事企业营销策划及电子商务公司。主要业务有：服装，电子产品，手表，电子烟等的开发与销售，公司拥有自主品牌，旗下有天猫旗舰，京东旗舰，亚马逊等20家主营店铺，是一家拥有巨大发展潜力和良好发展前景的现代化电子商务公司。

愚公的快速发展，与公司秉承的“精心、精细、精致”的服务理念和“精益求精”的服务态度息息相关。公司自成立以来，以“精”字理念为指导，以精益求精的态度精心投入，精细服务，力求精致，使客户满意。

现公司拥有员工总数人150人。我们是一支年轻化的队伍，为全球客户提供优质的产品和卓越的服务是我们的使命，成为全球电子商务的领军者是我们的愿景，我们的价值观是坚持诚信，积极进取，德才兼备，追求卓越。

愚公坚持以人为本，重视人才，和谐发展，注重企业文化的建立和人才的培养，为每一位在职员工提供：

一、具有竞争优势的薪酬水平

为员工提供具竞争力的岗位工资，并实行科学的绩效管理制度，为员工提供与个人行为和业绩相挂钩的绩效工资。

二、优厚的福利待遇

保险：按国家法规为员工购买五险一金

假期：严格遵守国家劳动法规，为每位员工提供国家法定的假期及带薪年假。

三、完善的职业培训

为员工提供系统化的培训服务，提升员工的岗位技能和综合素质。我们相信，公司的发展离不开每一位员工能力的提升及付出。

四、广阔的发展平台

公司的快速发展为每一位员工提供了广阔的发展空间及舞台，晋升的机会属于工作出色、并愿意身负更多责任的员工。

五、其他优势

公司统一安排岗前培训，进行企业文化、商务礼仪、销售技能和业务规范等培训，定期进行团队户外拓展培训等活动。

公司提供良好的知识、经验共享平台，活跃、高效、和谐的人际关系，良好的团队氛围，让你与优秀人才并肩共事，成就自己的美好未来！

目前我们在电商推广、京东运营、微信营销、微博营销、微淘营销、数据分析等方面都在大力招人！在此诚邀热爱电商、热爱数据分析、热爱钻研消费者、热爱新媒体营销的年轻人加入！
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