深圳招聘

职位描述：
岗位职责：

1、了解客户需求及公司产品，对公司产品提供专业咨询；

2、接听电话及在线处理客户各类业务咨询；

3、对客户进行有效回访、调查，提供客户信息反馈数据；

4、有效处理客户电话投诉，提高客户对公司产品或服务的满意度；

5、通过在线聊天工具QQ、产品后台等渠道解答用户遇到的各种问题；

6、通过客户的反馈，优化客服服务流程，从而提升用户产品体验和服务满意度；

7、线上用户引导，协助运营完成各类活动，活跃玩家气氛，与用户建立良好沟通关系；

接收客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

8、各部门协调，做好客户服务工作，及时反馈优化的问题。

任职资格：


1、普通话标准，口齿清晰；

2、具有大专及以上学历；

3、有1年以上相关经验或有销售经验优先；

4、善于沟通，具有良好的服务意识和团队协作精神

5、熟练操作office软件； 举报 分享

深圳市班客金融信息咨询有限公司主要经营：金融投资，证券、贷款，理财、保险、员工福利代理、实业酒店、建材等产品。公司尊崇“踏实、拼搏、责任”的企业精神，并以诚信、共赢、开创经营理念，创造良好的企业环境，以全新的管理模式，完善的技术，周到的服务，卓越的品质为生存根本，我们始终坚持用户至上 用心服务于客户，坚持用自己的服务去打动客户。

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