深圳招聘

职位描述：
职位描述

岗位职责：
1、商城订单的管理及出货单的统计；
2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
3、对前一天的遗留售后问题进行跟踪，负责进行有效的客户管理和沟通；
4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
5、线上处理客户咨询，解答客户疑问,引导客户下单,接听订购电话等；
6、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统，对老客户进行分门别类；
7、能熟练处理售前，售中，售后等问题，同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题；
任职资格：
要求：
1、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
2、熟练运用office办公软件，打字速度较快；
3、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
4、勤奋踏实、性格活泼开朗，处事随和，工作积极主动；
5、有良好的团队合作精神，能快速的融入团队；
6、有淘宝客服工作经验者优先。
工作时间：9:00-18:00 中午12:00-13:30 每周休息2天 举报 分享

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从事38年的健康工程、美国医院配餐经验、策划设计各种健康相关项目，提供优质服务企业。 营养食品产品自投放市场以来，先后覆盖了香港,美国,中国等国家，取得了良好的效果，多种产品都得到了广大用户的认可和信赖。