深圳招聘

职位描述：
1、在线客服及导购，通过在线聊天工具（旺旺、QQ等）与客户沟通，独立完成网上购物售前、售中、售后工作；
2、处理网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
3、搜集客户的反馈信息，不断提升服务质量；
4、接听及拨打客户电话，接受客户的咨询、查询或投诉，及时为客户解决问题；
5、完成主管安排的其它事情。
任职要求：
1、有淘宝/天猫客服经验优先，熟练使用Office办公软件；中文打字速度每分钟60个字以上
2、普通话流利，条理清晰，思维敏捷，可同时应对多位客户咨询，沟通、协调能力强者优先；
3、待人真诚，性情温和，能较好的控制情绪；
4、具有良好的服务意识、耐心与细心，能周到应对各种顾客类型；
5、责任感强，有相关工作经验者优先。
备注：公司地址在平湖华南城附近，不接受公司地址或对工作地址有要求的勿投简历。 举报 分享

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