客服专员
深圳市家家文化传播有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:教育/培训/院校 影视/媒体/艺术/文化传播
职位信息
- 发布日期:2017-04-22
- 工作地点:深圳-福田区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
1、熟悉公司业务部的规章制度、业务流程,并深入学习、贯彻实施
2、根据部门营销经营目标制定个人工作目标
3、定期、准确向部门负责人提供有关销售情况、收费费用、客户转化有效渠道等信息
4、协助所有对内课程、沙龙、读书会等的组织、安排、及后续的服务工作
4、课程物资的准备,整理归纳,课程期间的签到服务工作
6、参与线上微课的互动、主持和实施
7、客户课程协议/合同的收回、归档及管理防范法律风险
8、业务部客户资料的录入、维护,管理以便更好的跟进客户信息
9、有效的维护客户微信群,能够及时回复群里的客户信息,活跃群的氛围
10、收集、整理客户资料及信息,每月提供相应的数据报表
11、做好课程费用的及时收款及登记,提报相应负责的同事
12、遵守业务部考核制度,并执行
13、和本部门与相关部门之间保持良好的合作关系
任职要求:
1、大学专科以上学历
2、有过客户管理、销售管理、推销技巧培训等经历
3、2年以上工作经历,1年以上本行业或相近行业客服经验
4、有社群及微信群管理经验,客户管理系统操作经验优先考虑
5、熟练使用WORD,EXCEL等办公软件,有统计分析能力
6、亲和力强,较强的服务意识,严谨仔细、责任心强、语言表达能力强,善于沟通,有团队意识
职业发展通道:课程顾问 业务主管 客服主管
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1、熟悉公司业务部的规章制度、业务流程,并深入学习、贯彻实施
2、根据部门营销经营目标制定个人工作目标
3、定期、准确向部门负责人提供有关销售情况、收费费用、客户转化有效渠道等信息
4、协助所有对内课程、沙龙、读书会等的组织、安排、及后续的服务工作
4、课程物资的准备,整理归纳,课程期间的签到服务工作
6、参与线上微课的互动、主持和实施
7、客户课程协议/合同的收回、归档及管理防范法律风险
8、业务部客户资料的录入、维护,管理以便更好的跟进客户信息
9、有效的维护客户微信群,能够及时回复群里的客户信息,活跃群的氛围
10、收集、整理客户资料及信息,每月提供相应的数据报表
11、做好课程费用的及时收款及登记,提报相应负责的同事
12、遵守业务部考核制度,并执行
13、和本部门与相关部门之间保持良好的合作关系
任职要求:
1、大学专科以上学历
2、有过客户管理、销售管理、推销技巧培训等经历
3、2年以上工作经历,1年以上本行业或相近行业客服经验
4、有社群及微信群管理经验,客户管理系统操作经验优先考虑
5、熟练使用WORD,EXCEL等办公软件,有统计分析能力
6、亲和力强,较强的服务意识,严谨仔细、责任心强、语言表达能力强,善于沟通,有团队意识
职业发展通道:课程顾问 业务主管 客服主管
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
公司简介
家家熊,全名深圳市家家文化传播有限公司,总部位于深圳市福田区中心区,在深圳、广州等发达城市拥有办事处,是综合性、系统性家庭教育平台。家家熊创建了“原教育系统”理念,专注于孩子学习、父母成长、关系模型全方位家庭教育,覆盖0—12岁孩子感觉统合系统和全脑开发,12—18岁青少年认知、能力和习惯的成长课程,并包含父母成长课程等。
创办人介绍
家家熊创始人陈丽萍(Lily)带着自己心中对于教育的梦想创办的。
家家熊的第一个“家”代表着原生家庭,另一个“家”代表着自己创造的家庭,而“熊”拟人化的表达,寓意着这是一个伴随着更多家庭成长的地方。
陈丽萍14岁就读华南理工大学数学应用系,怀着对教育的探索进入教育行业,经过一段时间的工作发现孩子的教育只是行为结果的呈现,其根本来自“家庭关系”出现了盲点。因此她开始从事家庭教育的研究,学习了蒙特梭利成长阶段(敏感期)、皮亚杰儿童认知发展(关键期)、鲁道夫?斯坦纳生命成长阶段、爱利克?埃里克森生命成长阶段等,研究各种教育方法如P.E.T.、NLP、东尼布赞学习技巧等教育方法。经过8年的沉淀和发展,于2015年,提出“原教育系统”,并同年成立家家熊家庭教育平台。
企业文化
愿景
成为中国家庭教育行业的领跑者,引导父母自我成长,引领家庭教育新方向。
使命
用系统性的教育训练,影响每一个家庭; 作为丰富大爱的传播者来启发每一个生命的本质。
核心价值观
诚信 彼此信任 实事求是
互助 彼此协作 互相扶持
和谐 彼此平等 尊重理解
高效 彼此沟通 事半功倍
教学理念
尊重天性:发现孩子天赋,开发孩子潜能,提升孩子适应社会技能,训练孩子卓越系统思维
关爱教养:从生命成长角度关爱孩子,从自我成长角度助推父母,从关系模型角度圆满家庭
主动积极:以孩子成长关键期为依据,做到事半功倍的主动教育
教学要素
系统教学、体验课堂、陪伴训练、身心成长、依托学校、家校互动
老师行为准则
做孩子的倾听者,用心聆听,成为孩子的导师、教练
做父母的引导者,细心指导,成为孩子与父母之间的桥梁
做智慧的传播者,耐心陪伴,为孩子打开通向心灵的窗户
优势
具备符合生命成长规律的教研理论基础, 拥有专业的导师团队,所有导师经过严格筛选,都是国内教育领域有着资深的理论研究基础,以及丰富的实践经验的著名导师。
家家熊,全名深圳市家家文化传播有限公司,总部位于深圳市福田区中心区,在深圳、广州等发达城市拥有办事处,是综合性、系统性家庭教育平台。家家熊创建了“原教育系统”理念,专注于孩子学习、父母成长、关系模型全方位家庭教育,覆盖0—12岁孩子感觉统合系统和全脑开发,12—18岁青少年认知、能力和习惯的成长课程,并包含父母成长课程等。
创办人介绍
家家熊创始人陈丽萍(Lily)带着自己心中对于教育的梦想创办的。
家家熊的第一个“家”代表着原生家庭,另一个“家”代表着自己创造的家庭,而“熊”拟人化的表达,寓意着这是一个伴随着更多家庭成长的地方。
陈丽萍14岁就读华南理工大学数学应用系,怀着对教育的探索进入教育行业,经过一段时间的工作发现孩子的教育只是行为结果的呈现,其根本来自“家庭关系”出现了盲点。因此她开始从事家庭教育的研究,学习了蒙特梭利成长阶段(敏感期)、皮亚杰儿童认知发展(关键期)、鲁道夫?斯坦纳生命成长阶段、爱利克?埃里克森生命成长阶段等,研究各种教育方法如P.E.T.、NLP、东尼布赞学习技巧等教育方法。经过8年的沉淀和发展,于2015年,提出“原教育系统”,并同年成立家家熊家庭教育平台。
企业文化
愿景
成为中国家庭教育行业的领跑者,引导父母自我成长,引领家庭教育新方向。
使命
用系统性的教育训练,影响每一个家庭; 作为丰富大爱的传播者来启发每一个生命的本质。
核心价值观
诚信 彼此信任 实事求是
互助 彼此协作 互相扶持
和谐 彼此平等 尊重理解
高效 彼此沟通 事半功倍
教学理念
尊重天性:发现孩子天赋,开发孩子潜能,提升孩子适应社会技能,训练孩子卓越系统思维
关爱教养:从生命成长角度关爱孩子,从自我成长角度助推父母,从关系模型角度圆满家庭
主动积极:以孩子成长关键期为依据,做到事半功倍的主动教育
教学要素
系统教学、体验课堂、陪伴训练、身心成长、依托学校、家校互动
老师行为准则
做孩子的倾听者,用心聆听,成为孩子的导师、教练
做父母的引导者,细心指导,成为孩子与父母之间的桥梁
做智慧的传播者,耐心陪伴,为孩子打开通向心灵的窗户
优势
具备符合生命成长规律的教研理论基础, 拥有专业的导师团队,所有导师经过严格筛选,都是国内教育领域有着资深的理论研究基础,以及丰富的实践经验的著名导师。
联系方式
- Email:sityz@ifitmix.com
- 公司地址:上班地址:卓越大厦