深圳招聘

岗位概述:
1、保证各项服务有效落实，完成对应考核指标。
2、实施对客户的服务承诺维系好客户关系。
3、挖掘客户的需求，及时有效的处理对应的客户投诉 抱怨、建议和要求。

职位权限:
1 审核客户网站对应版块的使用权限开通对应功能；
2 对客户提交的错误信息进行修正；
3.对客户提出的要求需求进行相应

主要工作职责及工作流程 ：
1． 对客户及分公司申请的平台操作权限进行对应开通处理
2． 对网站平台使用的各类客户进行维护
3． 定期按要求对客户需求定制的短信或邮件进行发送
4． 对客户不完善的资料进行补充修正
5． 将客户反馈的问题及意见进行收集整理并进行反馈处理
6． 对客户提交的资料做好登记备案存档
7． 积极与客户进行沟通，对客户不理解的地方做好解释工作
8． 协助相关部门进行市场调研收集客户需求
9． 对不同客户进行定期回访，收集聆听客户的意见，促进客户使用我们平台的频率
10. 衔接好相应的匹配成家提高成功案例
11. 协助客户进行相应的调货操作，使得客户能很快很好的找到自己需要的货源
12. 不定期对客户类型进行调研调整部门服务步骤

    艾珐装帧材料（上海）有限公司是一家中美合资公司，致力于生产全球优质的封面材料。严谨的生产过程、强大的销售网络、完善的售后服务、快速的市场反应，这些都造就了日趋完善的艾珐。
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