深圳招聘

职位描述：
淘宝天猫客服

一、职位要求: 须有淘宝、天猫等网店方面客服经验一年以上。

1、年龄18-30岁,高中、中专或以上学历均可。
2、电脑操作熟练,打字速度50字/分钟以上,有责任心。
3、懂得消费者心理,语言表达能力强,善于沟通,学习能力强,能在短时间内了解和熟悉产品,为顾客推荐和解答。
4、头脑清晰,思维敏捷,良好的服务意识,工作态度。
5、具有较强的语言表述能力、沟通能力;对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力、危机处理能力。
6、有耐心，热情，头脑灵活，能巧妙回答顾客各种问题熟练使用在线聊天工具,喜欢与客户聊天沟通，不厌其烦（喜欢发脾气，动不动不耐烦，不爱理人的勿扰）能忍受顾客刁难 ，合理处理大小异议（这个作为天猫客服非常的重要）

二、其他
1、懂得CRM客户管理优先；
2、懂得产品评价问答维护优先；
3、食品行业客服经验优先

提供本公司提供晋升机会：客服---CRM管理专员---运营---运营主管---店长---合伙人 举报 分享

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