深圳招聘

职位描述：
1、负责售前、售后具体业务，包括电话咨询、在线咨询、外呼回访、解决重大客诉问题。
2、建设和优化客服服务标准，搭建客服中心平台系统；
3、分析退换货原因，完善订单管理及退换货操作流程；
4、根据需求制定并完善各类工作报表，用于流程控制和销售数据分析。

任职要求：
1、大专及以上学历，有电商平台售后服务运营经验者优先；
2、有搭建售后服务管理体系的经验优先；
3、有电子商务、互联网平台客服服务管理工作经验者优先；
4. 具备良好的沟通协调能力、团队协作能力，较强的服务意识和责任心，工作热情、耐心。 举报 分享

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