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职位描述：
任职要求：
1、具有金融行业或呼叫中心客户服务或电话营销工作经验；
2、良好的沟通能力，解决问题的能力；
3、较好的文字、语言表达能力及良好的逻辑思维能力；
4、熟悉了解会员满意度及忠诚度提升方式；
5、良好的数据及报表分析能力；
6、热情、主动能及时为客户服务，有团队合作精神。
岗位职责：
1、负责接听400客服热线，受理客户咨询、投诉，企业QQ线上咨询、投诉处理，处理客服邮箱的邮件；
2、网站后台系统认证、信息确认，对预约客户进行回访；
3、根据业务需要，不定期对客户进行电话回访；
4、协助主管维护好客户会员；
5、主管安排的其他临时性工作。

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