深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客服团队的日常运营管理，完善客服体系，优化客户服务流程；
2、负责客服部员工的团队建设、指导、培训、绩效，晋升方案，提出并实施改进措施；
3、定期整理搜集客户反馈，分析客户需求，跟踪管理客户数据信息，定期提交分析报表和建议。
 
任职要求：
1、大专及以上学历，商务、管理、心理等相关专业优先，
2、具备专业客服知识，有团队管理经验2年以上，
3、有电商行业或快消品行业客服工作经验者优先。 举报 分享

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