深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责服务接待工作的监督，按公司的要求开展业务接待工作，确保流程要求得到落实。
2、负责协助服务经理处理服务过程中发生的客户抱怨、投诉，不断提升客户服务满意度。
3、负责组织管理前台区域5S的管理。
4、负责组织、实施服务活动和厂家活动要求的实施。
5、制订服务专员的培训计划并负责组织实施培训。
6、负责服务前台的团队建设、公司企业文化的宣传及相关实施方案的执行。
7、负责服务前台日常事务的管控

任职要求
◆基本条件：大专以上学历，3年以上服务前台工作经验
◆工作态度：坦诚、威严、严谨；高度的工作热情及责任感
◆知识：具备汽车、服务业务、5S管理、沟通技能、消费心理学等方面的知识
◆技能：有较强的沟通协调及应变能力；熟练操作相关的系统；有良好的团队建设及管理能力。
◆身体状况：身体健康 举报 分享

企业理念与文化：
愿景：成为最有价值的世界500强企业；成为***的国际化洗车服务经销商集团。
使命：建立管理和服务标准，成为行业标杆；成为对社会有责任感的企业。
工作作风：认真、用心、激情、信念、决心。
经营目标：提供全体广汇汽车人的发展平台；提升客户的满意度；建立良好厂商关系；创造长期股东价值。
企业精神：追求卓越，科学发展。