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急聘淘宝客服主管

深圳市全美十科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-03-28
  • 工作地点:深圳-龙岗区
  • 招聘人数:若干人
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服主管  

职位描述

职位描述:
主要职责 :考核培训客服,提高客服各项能力,制定出完善培训体系,处理客服各项问题,维持店铺好评率和动态评分,维护好老顾客。总结分析结果。
1、负责带领销售团队制定客户方案,完成销售指标;
2、负责制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度;
3、负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉;
4、负责定期整理搜集客户反馈,消费者满意度的跟进及分析,进行客户需求分析,并安排制定和实施CRM客户关系管理;
5、负责客服团队培训、激励、管理和考核,全方位优化服务质量;
6、负责带领执行促销活动,并进行分析和总结,及时反馈促销结果。

工作经验 :有食品销售客服经验或两年以上淘宝客服工作经验优先。
技能要求
1、熟悉客户服务的管理流程和操作,熟悉互联网营销及推广手段;
2、有较强分析问题的能力及良好的服务意识,富有团队精神和激情;
3、较好的人际沟通能力,组织协调,应变能力,具有强烈的责任心;
4、熟悉淘宝各种操作规则,通过淘宝相关软件进行日常管理

职能类别: 客服主管

关键字: 客户主管 淘宝客服 客户专员

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公司介绍

深圳市全美十科技有限公司的诞生是顺应时代变革,从经营多年的传统食品贸易,于2014年转型的创新型电子商务公司,专注于健康食品的B2C平台。
我们不断完善货品齐全的同时,坚守我们的原则:我们所有上线销售的品牌,只与生产厂家或全国总代理直接洽谈达成合作协议,所有货品从源头上把控,100%正品保证。
在专注于B2C同时,有专门团队开发免费的导航服务,在给消费者一个贴切的上网便捷服务的同时提供一个舒适的放心的购物平台。
欢迎有电子商务经验的精英加入到我们这个有活力、有梦想的公司。

工作时间:09:00-18:30
工作地点:深圳市龙岗区中心城业勤路天汇大厦101

联系方式

  • 公司地址:上班地址:中心城业勤路天汇大厦101室(龙岗天安数码城对面)