深圳招聘

职位描述：
职位月薪：面议
工作地点：深圳-南山区
发布日期：2017-03-27
工作性质：全职
工作经验：不限
最低学历：大专
招聘人数：1人
职位类别：客户服务专员/助理

一、 任职资格：
1、大专以上学历，有互联网相关客服经验优先；
2、电脑操作熟练，掌握Office软件操作。
3、具有高度责任心及较强客户服务意识；
4、有良好的沟通和协调能力，能准确清晰地表达思想和感情，主动与他人交流；
5、学习能力强，能快速理解并接受新事物、新观念，善于运用学习策略去获取、加工和利用信息，来分析和解决问题；
6、有良好的团队合作精神，工作耐心、细致。

二、 岗位职责：
1、 协助销售解决当月的问题单；
2、 负责对CN域名、中文域名、通用网址或无线网址的预注及抢注系统设置；
3、 负责互联网类工单操作，包括：链接变更申请、过户申请、转出申请、空间绑定申请、索取管理密码、域名证书索取申请；
4、 负责对销售人员进行培训协调：
（1） 对新员工进行岗前交单培训；
（2） 工单提交培训；
（3） 对最新的业务和产品政策相关的系统录入指引进行解读和培训；
（4） 常见问题单的解决培训；
5、 负责产品售前、售后咨询及对销售工作的支持：
（1） 客户对购买的项目不会操作 ，给客户进行指引或提出建议如何处理；
（2） 销售在日常工作中出现的客户问题，需客服检查测试后，总结问题所在，记录并反馈总部处理；
（3） 接收销售人员反馈的问题，了解并提供正确处理方法协助其完成；

公司名称：广东互易网络知识产权有限公司深圳分公司
请登陆我们网站以获知更多信息：www.huyi.cn
联系人：邱小姐/魏小姐
联系电话：0755-83476885/23991903
邮箱：shenzhen.hr@huyi.cn
全国服务热线：400-628-1118
公司地址：深圳市南山区科苑路15号科兴科学园1303号
公交路线:可乘坐途经公交车：209、233、236、334、339、36、49、81、B606、B682、B814、B839、E19、E9、M209、M243、M299、M313、M355、M391、M429、机场8线高峰专线、11、高峰专线22、高峰专线72、高峰专线75、高峰专线7、高峰专线9、到“科苑北”下，或乘坐101、201、226、M209、M240、M313、 M355、M364、高峰专线72、到“海能达大厦”站下即可。地铁路线：可乘坐地铁1号线-即罗宝线（罗湖-机场东）到深大站A4出口直行第三个十字路口（即五洲医院斜对面科兴科学园）。

【企业概况】
　　环球互易成立24年，是国内最早从事网上网下知识产权服务的专业机构之一，拥有资深的从业经验，主要为企业网上网下的品牌提供“注册、保护、应用、监控、维权”等一整套知识产权服务。环球互易连续多年商标注册申请量在全国名列前茅，是国内少数能同时获得ICANN、工信部、CNNIC及商标局等机构认证及备案的单位。
　　环球互易在中国内地及香港设立15家分支机构，拥有近千名在互联网及知识产权等领域的专业服务顾问。目前已为包括世界500强在内的100多万家客户提供专业的知识产权服务，如百度、谷歌、苏宁、平安、亚马逊、阿里巴巴、京东、国美、汇丰、大众、宝马、广汽丰田、中国移动、唯品会、顺丰、星巴克、立白、广发银行、招商银行、中国银行等。
 
【发展历程】
1992年，成立于1992年6月28日；
2003年，成为国内首批在工信部许可备案的域名注册服务机构；
2005年，中国互联网网络信息中心授予五星级信誉服务机构及金牌注册服务机构称号；
2007年，连续数年全国商标申请量排名第一；
2009年，成为中华商标协会会员，同年加入国际商标协会；
2010年，承担第16届广州亚运会委员会官网域名的注册及解析服务；
2011年，成为中国电子商务协会网络知识产权推进中心成员单位；
2012年，“电子版权”产品获获国家科技创新成果金奖；
2014年，“.商标”域名管理机构授予“.商标”域名注册服务机构称号；
2015年，ICANN（互联网名称与数字地址分配机构）授予认证的域名注册服务机构称号；
2016年，点商标域名注册量全国排名第一；
 
【机构分布】
　　北京、上海、广州、深圳、香港、东莞、番禺、佛山、顺德、宁波、河南、四川、云南、陕西、青岛
 
　　环球互易24年来一直关注客户需求，以专业、规范、严谨、诚信的态度、积极致力于与客户建立双赢和长期的合作关系，助力中国企业实现转型升级。
 
品牌官网：www.互易.商标 www.huyi.cn 举报 分享

环球互易，作为中国较早的企业资源整合服务提供商，在提供企业服务、开发互联网应用及其它服务方面，始终保持国内业界的领先地位。1992年6月28日创立以来，凭借专业的产品及优秀的服务，环球互易广受业界及客户认可，曾多次获得中国互联网络信息中心殊荣并列入金牌服务提供商行列。
在提供互联网、知识产权及电子商务等专业服务领域，环球互易保持业界的领先地位，并在中国互联网行业率先推出了“网上网下综合性服务”的全方位企业发展理念，从最开始的黄页媒体开始转型入主互联网、知识产权领域。还通过自主研发推出了三款完全知识产权的移动应用技术，并一举取得移动互联网企业品牌应用中的白金地位。
为满足企业客户多样性的发展需求，二十八年来，环球互易始终以“专业、规范、严谨、诚信”的价值观及服务态度，积极致力于与客户构建双赢和长期的合作关系。旗下业务主要分为互联网域名注册、商标、专利和版权保护等知识产权业务、及电子商务服务、网站建设等网络推广服务。
环球互易现荣获成为国际知识产权保护协会（AIPPI）、国际商标协会（INTA）、中华商标协会等专业会员单位。与包括中国电信、中国邮政、中国互联网络信息中心、微软、北龙中网等国内外知名企业和机构建立了长期的战略合作关系，共同为中国企业客户提供优质服务。
随着3G时代的到来，环球互易率先步入并积极布局移动互联网，旗下互易移动产品作为环球互易进军移动互联的战略产品，企业客户数日渐上升，并推出了针对不同群体、不同手持设备的专属版本。针对个人、企业及政府，环球互易别出心裁地定制了相应的后台管理及前台视觉系统，为客户及产品的信息发布提供了最简单有效的宣传平台。环球互易再次与北龙中网深度合作，致力于维护客户移动平台的信息安全，携手打造“互易移动”可信网站，帮助企业树立公信度，提升企业综合品牌实力。
环球互易对中国中小企业的发展具有强烈的使命感，互易提供***的互联网、知识产权及电子商务服务，加强企业品牌的优化和推广，帮助客户实现新商业模式的转型与升级。