深圳招聘

职位描述：
岗位职责：

1.考勤，值班安排；

2.部门的规章制度制定和监督执行

3负责部门员工业绩考核工作；

4.日常会议；

5.培训提高服务水准；

6.制定客服部门工作目标及计划；

7.部门员工工作的监督和向上级经理回报工作；

8.投诉记录的巡查和跟进处理；

9汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量

10.满意度调查方法的文案

11.公司部门横向纵向的沟通，合作，对接



任职要求：

1、3年以上客服管理工作经验，有财税工作经验者优先

2、有较强的团队组织能力和管理能力 举报 分享

深圳蜗牛财税有限公司 ，为中小企业提供专业会计审计、财务代理、高新技术企业认定、商标注册、国家节能补贴、低成本的通关、外汇、退税及配套的物流和金融服务。
我们致力于为客户提供可靠、专业及高素质的服务，帮助客户创造价值，以期达致商业目标。”