深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责公司淘宝网店的客服工作，引导客户完成购买流程；
2、处理淘宝网店的日常事务，包括网络留言回复、到货跟踪、客户疑问处理.退换货处理.等工作；
3、定期维护客户关系，了解客户需求，促进互动与销售。
任职要求：
1、热爱电子商务行业，有在淘宝店铺供职2年以上客服工作经验
2、普通话标准，性格温和，有耐心，具有良好的服务意识、较强的应变能力，工作积极主动。
3、打字速度快,每分钟50字以上。能同时接待多个以上买家.
4、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、能够承受一定程度的压力，能够在逆境中做自我调节；
7、了解客户需求，收集处理客户信息，并及时反馈，妥善处理客户投诉，保证客户满意；
8、 能够独立处理淘宝售后问题； 举报 分享

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