深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、建立、培训、管理客服团队，制订、完善电话客服的管理制度并督促检查执行情况；
2、根据公司产品和客户的特点，制订相应话术，并根据客服人员的具体情况及用户反馈进行有针对性的修改、补充完善和个别指导；
3、根据公司要求制订客服部门日常管理制度和业务标准及流程，严格管控流程的执行；
4、组织收集、整理客户资料，并定期对同行业情况及400客服热线服务市场进行调研，反馈上报工作结果并做客户、行业分析；
5、通过客服协助提升公司品牌的影响力，收集相关产品建议，为重大决策、产品和运营优化提供信息支持；
6、完成领导临时交办的各种指令性工作，做到有效的上传下达。

任职要求：
1、大专及以上学历，2年及以上互联网金融领域电话客服经理/主管岗位工作经验，或3-5年其他领域电话客服、电话销售、外呼咨询等部门经理/主管工作经验。专业不限，电子商务、市场营销、工商管理等相关专业更佳；
2、了解呼叫中心外呼业务、来电咨询业务的开展及运作模式，有一定的销售知识及市场开拓能力；
3、具有优秀的沟通、协调、组织、团队激励和开拓能力；
4、有强烈的责任心和吃苦耐劳精神，且具有高度的工作热情和良好的团队合作精神；
5、熟练使用各种办公软件。

薪资待遇：
1、 薪资结构：底薪+绩效工资+提成+其他福利，入职第二月起购买深圳市五险一金。
2、 月薪8000-10000元，其中固定工资6000-8000元，另有节日、员工生日福利。
3、 五天7.5小时工作制，周末双休，每日早九晚六通勤制，法定节假日按国家规定休息。 举报 分享

深圳市东皇网络科技有限公司，系朝金集团旗下独资企业。凭借朝金集团金融投资理财与实体珠宝的雄厚背景，2016年成立于深圳市，注册资金1亿人民币，主营金融投资、资本运作、资产管理等业务，服务资产业升级与理财产品建设，是广东金融服务于理财投资的龙头企业。
朝金集团旗下有东皇网络科技公司、东皇珠宝有限公司、华商昇世资本有限公司、朝金贵金属经营有限公司和瑞宝通投资有限公司等。集团业务主要分为传统金融、互联网金融、实体理财金融三大板块，涵盖了基金、商业保理、O2O金融等多种金融产品。集团各公司及不同产品间形成了业务网络，实现了传统金融的网络化创新，提高流通效率，部署平台战略。
东皇作为金融集团的业务平台，为适应黄金新时代，致力于为普通消费者购买珠宝提供分期平台，为珠宝企业经营者提供资金支持，实现双赢，建立优质资产获取壁垒和风险控制措施。
公司的愿景是成为黄金珠宝产业创新金融服务的领导者，中国黄金珠宝产业市场将引来更纵深的改革，成长空间十分广阔。秉承追求卓越、不断创新的东皇科技，将成为互联网黄金珠宝行业的领头牛，打造东皇自己人的黄金时代。