深圳招聘服务顾问

服务顾问

职位描述：
1、日常工作：即是服务流程七步法（预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务）：

2、通过电话或者面对顾客处理投诉，整理客户档案盒客户车辆档案；

3、手机客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈；

4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问；

5、协助前台与车间的工作;

6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策；

7、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价；

8、积极努力地向客户介绍何推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目；

9、辅助服务经理开展相关的工作。

任职资格:

1、1年左右汽车服务、保险等相关工作经验，4S点服务顾问工作经验者，***优先；

2、了解汽车售后服务行业工作流程

3、具有一定的服务意识，抗压性强，执行力强

工作时间：

早上9：00-下午6:00

职能类别：售后服务/客户服务

关键字： 4S点售后服务售后服务服务顾问

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