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职位描述：
主要职责：1、负责拟定客服管理各项工作的计划并跟进落实；
2、负责客服队伍的管理；
3、负责办理客户入住、迁出手续；
4、受理客户报修、咨询、投诉等服务需求，并跟踪服务需求的处理进度；
5、建设并维护良好的公共秩序，协调客户间的纠纷，做好责任片区的品质监管工作等；
6、负责小区管辖范围内收缴物业费、业主房屋报修、业主投诉、维护业主满意度、社区文化活动策划及突发事件等处置和管理工作；
7、负责完成上级交办的其他工作。
任职要求：1、掌握有效地沟通技巧，具有丰富的客户投诉处理经验；
2、熟悉物业管理相关制度、流程与标准；
3、责任心和团队协作意识强；
4、20-30岁，/身高163cm及以上，形象好、气质佳，活泼、开朗，沟通能力好。 举报 分享

   中海物业集团有限公司（以下简称「中海物业」）隶属于中国建筑集团有限公司，旗下中国海外集团,是中国首批一级资质物业管理企业。中海物业于1986年在香港注册成立，1991年进入中国内地，辅助并战略性配合中国海外发展在香港及内地的房地产业务。2015年10月23日，中海物业在香港联交所主板上市。
   作为央企、国企、民企最为信赖的合作伙伴，中海物业服务超过100家世界500强客户，2008-2018连续十一年入选中国物业服务百强企业TOP10。中海物业业务分布于中国114座主要城市，签约物业项目881个，服务面积超过1.67亿平方米，在职员工超4万人。业务涵盖精品住宅、商业综合体、超甲级写字楼、政府物业、产业园区等多元化业态，中海物业始终坚持以客户为中心的品质管理、以客户为中心的服务产品设计能力，致力于成为集全球化战略布局、国际化管理视野于一体的行业领导品牌。