深圳招聘

职位描述：
职位描述：
1、公司客服团队制度的制定，建立客服团队运转模式，维护改善客户服务体系工作标准；
2、制定服务质量标准及工作流程，确保客服工作流程化、标准化和管理监督；
3、客户管理系统搭建，为客户提供及时、专业、全面的咨询、申诉等服务；
4、管理各个客户/供应商的交流渠道，了解、收集客户的意见和建议，并予以跟进；
5、处理并解决客户提出的反馈、问题、BUG意见，归档、梳理、汇总上报，为公司提供可行性优化改善建议；
6、持续关注用户体验，定期对客户进行回访并做好相关记录，挖掘客户价值；

任职要求：
1、大专及以上学历，具有5年以上工作经验，2年以上管理经验（客服岗或运营岗）；
2、有良好的团队建设和培养能力，丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
3、熟悉计算机基本操作及互联网知识，熟练使用excel、word等办公软件；
4、普通话标准，熟悉互联网，亲和力强，具备较强的沟通能力；
5、处处为用户着想，工作耐心细致，踏实诚恳，有责任心； 举报 分享

深圳前海明磊融创科技有限公司（简称：明磊融创），是一家专注于汽车金融领域的高新科技公司。明磊融创总部位于深圳福田CBD，并在苏州设立有华东研发中心，目前公司有员工100余名。明磊融创始终坚持以“创新、信任”作为产品和服务的核心，逐步形成了“专注品质，用心服务”的价值理念，获得广大客户和合作伙伴的好评。明磊融创主要产品有“P2P网贷平台”、“云风控审核平台”、“移动互联网金融服务平台”和乐位定位平台。
     
      2013年5月，明磊融创自主研发的P2P平台融金所P2P平台(www.rjs.com)正式上线。经过短短两年半的运营，成绩斐然，截至2016年4月，平台注册用户达20.6万，成交总额超过80亿，月成交额突破5.4亿，服务客户遍及全国40多个城市。
    
     2014年3月，明磊融创为融金所集团研发的“融金云”系统正式上线，帮助融金所成为业内实现P2P平台与内部业务系统无缝对接的P2P平台，实现了内部风控审核流程安全可视、透明，不仅得到了同行业界的高度认可，也获得社会各界的广泛好评。
       
      2015年11月，明磊融创自主研发的“移动互联网金融服务平台”--享发金融（原名：丁咚金融）正式上线，享发金融是一个汇集和对接信贷精英、借款人和投资人、金融机构供需信息的普惠金融平台，旨在让社会所有阶层均能随心享受现代金融服务。并配合享发金融平台同步推出享发金融APP，享发金融APP是基于享发金融平台的个人随身金融助手，是一个集做单、理财、借款于一体的移动金融助手。

       2016年5月，明磊融创自主研发的“乐位定位平台”正式上线，乐位定位平台是一款结合国内车贷业务、车辆租赁业务、车队管理业务、车主防盗业务与互联网技术创新的互联网平台，通过集成的高科技设备：GPS设备和汽车智能远程控制终端，联合全球定位系统GPS、地理信息系统GIS、以及全球移动通信系统GSM，实现您移动资产的控制与安全保障。
     
     明磊融创一直携手合作伙伴共同发展，并不断自我挑战、自我提升。公司的主要产品P2P平台和云风控审核系统也已享誉业界，明磊融创还将一如既往地为客户提供专业的技术支持与产品设计服务，确保用户系统稳定、安全、高效地运行。未来，明磊融创科技将继续保持锐意进取，精益求精的精神，在专注于互联网金融产品的研发的同时，与各领域的合作伙伴一起，围绕用户需求持续创新，矢志不移地为广大客户提供体验完美、安全稳定的产品和服务。