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职位描述：
岗位职责：
1、负责组织处理客户质量投诉，零配件供应等售后服务工作。
2、负责组织分析处理客户投诉、退换货要求、零配件供应要求等，提出处理方案。
3、负责组织处理协调处理方案的实施。
4、负责联络客户、获取反馈收集。
5、根据客户的要求和问题，协调技术支持工程师配合上门服务工作。
6、负责客户日常来访，在与客户沟通过程中分析客户需求，听取客户意见和建议，并提供咨询服务。
7、及时发现客户需求，记录提报，编制客户信息报告，为业务员开发新客户的工作提供支持。
8、负责销售合同、档案的编号和相关数据的管理。
任职要求：
1、学专科及以上学历。
2、公共关系管理、电子商务、营销相关专业。
3、一年以上相关工作经验。
4、熟练操作计算机及office办公软件，基本的网络知识。
5、具有一定的判断和决策能力，人际能力，沟通能力，计划与执行能力，客户服务能力、良好的团队合作精神。 举报 分享

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