深圳招聘

职位描述：
职位描述:
1、 负责客服部门的团队建设、培训、制定管理制度及团队提升规划；规范绩效考核方案，优化人员结构。
2、 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；提供并优化销售工具；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
3、 合理安排客服人员工作，负责客服分配、排班，确保所属各岗位工作有序；
4、 制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；
5、 传递执行公司政策，及公司平台各种活动等信息，确保各岗位能及时了解和响应；
6、 客户关系维护：及时组织相关人员对客户进行回访和调研，收集客户对产品和服务的反馈意见；组织和开展客服活动，加强与客户之间的联系；
7、 处理突发情况，制度预警机制和处理方法；

职位要求：
1、 两年以上客服主管经验，熟悉电子商务客服管理体系，有带领客服团队工作经验的优先。
2、 勤奋踏实，有耐心，富有工作热情和团队合作精神。
3、 具有较好的服务意识和处理客户投诉意见的能力；
4、 善于团队建设，能有效管理团队，具有良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
5、 能制作PPT。 举报 分享

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深圳市掌控天下科技有限公司，自2013年成立于深圳，是一家基于互联网、以结果为导向，专注于移动互联网效果广告，致力于为广告主提供精准投放、效果营销、优化服务的移动营销企业。专业从事广点通、今日头条、百度、腾讯QQ、新浪、搜狐、网易、微信等平台互联网广告投放业务，专注于“让广告更有效果！”以技术驱动，以专业团队支撑，以效果保障，为广告主提供广告创意、设计、投放、运营服务。
      
未来，掌控天下将一如既往的秉承“为客户创造价值，为员工创造机会，为股东创造利润，为社会创造效益”的经营宗旨，运用互联网行业领域的专业经验及优势，帮助企业注入“互联网+”创新能力，共铸“互联网+”商业模式的新里程碑。

公司愿携手业界能人志士共创辉煌：
如果你是一个真诚进取的人，不甘当命运的奴隶；
如果你有良好的沟通技巧以及团队合作精神；
如果你有超强的抗压工作能力和敬业精神；
那么请加入我们掌控天下大家庭，精诚合作，互进互勉，共创辉煌；
我们真的不在乎学历，我们只在乎你是否拥有一颗努力上进，与公司共同奋斗的心。

企业文化
公司精神：以人为本，开拓进取，共同携手，创新未来
服务宗旨：专业服务、高效品质
管理准则：数字化、流程化、公平化、公开化

公司使命：
道同相之以为谋，共铸企业之辉煌，皆系于我们的使命，我们铭记公司使命，孜孜不倦，诚挚服务、成就卓越。

福利待遇
加入掌控天下，您可以享受以下福利待遇:
1)具有市场竞争力的薪资；
2)五险—金： 养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险、住房公积金；
3)各种带薪假期：享有国家规定的法定节假日、年假、婚假、产假、陪产假、哺乳假、带薪病假、丧假等假期；
4)生日祝贺：公司每月为当月生日员工举行生日派对、发放礼品以表祝福；
5)团队活动：享有月度团队建设经费及丰富多彩的员工活动（唱歌、聚餐、爬山、运动、户外拓展、年度联欢会等）；
6)节日关怀：过节礼品、节日物质、各种节日、生日Party；
7)良好的办公环境、快乐轻松的工作氛围，让你感受到归属感；
8)晋升机制：努力的工作领导看得见！快速的晋升不是问题！公司设立良好的晋升机制并提供内、外部培训的机会，让您快速成长。

加入掌控天下的理由：
1、我们有大的平台，深圳、广州都有公司，专业的培训机制，助你快速成长；
2、我们有好的项目；
3、完善福利体系，完善的内部晋升体系，广阔的职业发展空间，让你短时间内实现高收入，更多享受快乐人生。

面试时间：周一至周五 9:30--11:30,14:00-17:30
地址：深圳市南山区大冲国际中心5号楼2801
交通信息：高新园地铁站B出口或大冲公交站
联系人：唐小姐
联系电话：0755-86718940