深圳招聘

职位描述：

客服专员

岗位要求：

1、中专或高中以上学历。

2、熟练操作办公自动化软件，较强的沟通能力和协调能力

3、品性端正，吃苦耐劳，有责任心，能够承担较强工作压力

工作职责：

1. 负责接听客户的报修电话，记录维修内容，以及安排、调度、与协调完成部门工作任务。

2. 负责技术员的每日工单的收回、统计，并及时录入系统内。

3. 负责统计技术员的费用补贴，并及时上交部门主管审核。

4. 负责及时准确将客户相关资料在系统里的更新与完善，并向主管及时反馈情况

5. 及时完善处理好的客户投诉及不满意的服务工作单，做到有效改善客情关系，并向主管说明处理的情况。

6. 负责协调跟进每月到期客户的续约情况及新增合约情况

7. 对客服员回访统计中不满意情况及投诉情况，及时处理跟进并向主管说明。

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深圳市理顺办公设备有限公司成立于一九九三年，主要从事办公设备的销售与维修。公司成立20年来，一直坚持以产品和服务质量为基础，加强科学管理，跟踪最新科技成果，不断努力寻求新途径来答谢广大客户的热情支持。

    我公司自一九九九年至今为日本TOSHIBA东芝复印机的深圳指定代理销售商和服务认定店。面对行业日趋激烈的竞争,理顺追求的不仅仅是高度的专业化，更高追求体现在专业化与多元化的完美结合。在经销东芝系列的同时，我们还利用良好的渠道关系经销各类小产品，如打印机、碎纸机、一体机、电脑等。优质实惠的产品给顾客带去了更多的利益。
目前我公司总部设在福田区华强北群星广场,在宝安流塘大厦设有分部，以高效率的电脑化管理，有事必应的800免费热线电话和快速专用的交通工具，使售前、售中、售后成为紧密相连的一条龙服务体系。如果您想拥有优质快捷的办公文件处理系统，我公司将本着追求完善、精益求精的宗旨为您提供优质的产品和服务。