深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1）负责接听400电话、在线QQ及其它在线平台的客户业务咨询，安排至遗传咨询师解答患者咨询的问题；
2）电话回访已注册或咨询的客户，根据客户需求及咨询问题，确认客户信息；
3）接收营销企划部给到的潜在客户信息，与客户进行对接与沟通，收集信息，做分类删选，整理至数据库资料；
4）跟进及处理客户投诉问题，负责做好相关日志及跟进工作；
5）整理及汇报客户的需求及意见，协助改进客服流程，提高客户体验和提升客户满意度；
6）部门及领导安排的其他工作。
 
任职资格：
1）中专及以上学历，医学、药品等相关专业，或与本领域相关、市场营销、电子商务相关专业者；
2）受过互联网企业客服岗位及课程培训者优先；
3）≥1年工作经验，≥6个月互联网企业客服或本领域相关企业客服经验，罕见病服务领域工作经验者优先考虑；
4）具有良好的语言表达能力与文字组织能力，沟通能力强；
5）熟悉办公软件和网络工具，打字速度快，≥80字/分钟；
6）工作态度端正，学习能力强，性格温和，脾气好，抗压能力强，工作勤奋。 举报 分享

  深圳市同并相联科技有限公司

   根底健康（注册名：深圳市同并相联科技有限公司）是一个为罕见病患者提供诊疗服务的互联网平台。我们以罕见病患者需求为中心，通过先进科技，为患者提供更优质、更全面的健康服务。根底健康（GENDI？Healthcare）同时也是一家聚焦罕见病诊疗服务的互联网创业公司，以“寻根问底”式的信念和勇气探索罕见病这一生命科学领域的解决方案。

   精准医疗领域，已经成为全世界健康医药行业中最热门的领域之一。而以罕见病领域的精准诊断、基因治疗、精准药物研发等产业方向，都成为了精准医疗领域的排头兵和先锋队。根底健康作为中国国内以罕见病诊疗服务为主营业务的互联网公司，必将伴随精准医疗在国内的发展趋势，成为国内顶尖的以精准医疗为核心价值的互联网科技公司。

   根底健康创始人黄如方作为一名罕见病患者，深切理解患者四处奔波而无法确诊时那种无助、绝望的心境。十年来致力于推动罕见病领域发展，将罕见病概念引进中国，让罕见病及群体从鲜为人知到逐渐广为人知，是中国罕见病领域的开拓者及践行者，已经成为国内罕见病领域公认的旗帜性人物。

   疑难病症找根底，我们秉承着这句口号，为更多的罕见疑难病患者提供服务，我们将不断探索，努力成为一家负责任、有温度的健康服务商，为每个家庭提供更优质、更全面的健康服务。

   更多了解根底健康，请访问官网：www.gendi.me

   罕见病发展中心官网：http://www.cord.org.cn/

   相关媒体报道：

   黄如方：罕见病和我们？https://v.qq.com/x/page/k01781i6ttq.html

   黄如方：罕见病世界？http://v.youku.com/v_show/id_XNjc4MzU4Mjg0.html

   黄如方：我为何要创立根底健康？http://www.toutiao.com/i6348216377014223361/

   他为怪疾找根底？三步分诊帮罕见病患者寻医问诊？？http://mt.sohu.com/20161107/n472483402.shtml

   如方创业，请叫我根底先生？http://www.xinyaohui.com/news/201612/14/9121.html