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职位描述：
1.负责每日听音档，进行远程查核；
2.负责回访客户；
3.客诉监管岗负责抵押、无抵押客诉的分析，及时监控、分析、预警投诉率指标、及NPS指标
4.客诉支持岗负责抵押、无抵押咨诉客户的结案处理；
5.收集催收音档，制定培训教材，负责贷后过程中疑似欺诈案件的贷后证据收集工作；负责征信异议客户的账务核实工作 举报 分享

平安普惠业务集群（以下简称“平安普惠”），是中国平安保险（集团）股份有限公司联营公司——陆金所控股旗下开展融资担保、融资咨询、小额贷款等业务的多家公司的总称。平安普惠致力于以创新科技和完善风控协助广大小微型企业主、个体工商户等普惠金融人群获得专业借款服务。
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