深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责电商客服的日常管理，通过现场管理及员工的调配，完成客服部各项服务指标；
2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系；
3、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向运营及相关部门提出合理化建议；
4、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业绩技能；
5、根据运营部门业务要求，配合营销活动的执行和实施；
6、负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核；
7、上级安排的其他临时性工作。

任职条件：
1、3年以上电子商务的客户服务工作经验，电子商务销售领域从业者优先；
2、具有良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
3、具有较好的服务意识和处理客户投诉意见的能力；
4、具有较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。 举报 分享

深圳言闻医药连锁有限公司，成立于2014年，公司总部位于广东省深圳市。言闻医药为药品器械销售企业，具有药品经营许可、医疗器械经营许可、食品经营许可、药品GSP管理规范认证、互联网药品交易服务资格（许可证号：粤C20150021）、互联网药品信息服务资格，是广东 (B2C)互联网药品合法经营企业。
目前，言闻医药已与国内知名药品生产厂商建立了战略合作关系，主要经营药品、医疗器械、食品等数万种产品。药厂直供，减少中间环节，严格管理采购渠道，确保合法合规。
言闻医药已开设线上服务平台：言闻商城、言闻大药房京东旗舰店、言闻大药房天猫旗舰店、言闻大药房京东器械旗舰店、博士伦京东旗舰店、博士伦天猫旗舰店等。线下药店品牌为言闻大药房，开设有中医坐堂医诊所等。所有线下药店选址便民，药品种类齐全，为广大患者提供了便捷、全面的服务。