深圳招聘

职位描述：
岗位职责（在实践中逐步掌握）：
1、了解店铺的商品属性。
2、熟悉淘宝天猫交易流程，打字熟练（60字/分钟以上优先）， 通过在线聊天工具和热线电话接待客户，解答疑问，进行商品销售，促成交易，获取订单，订单的整理及支付状态核准。
3、 熟悉淘宝后台操作系统，能熟练操作宝贝的上架、修改及相关店铺管理等。
4、具备较强的业务能力和沟通能力,能同时应对多个顾客在线咨询，并且妥善解决好每一个顾客的问题； 有良好的服务意识，接待、反馈、跟进与处理客户投诉，维护客户关系，思维清晰，语言组织能力、表达沟通能力强。
5、详细记录当班无法处理的问题，以便交接班同事了解情况并及时做出妥善处理，负责沟通在线未付款的客户；与客户建立良好的关系，挖掘潜在客户，并积极主动沟通。
6、遇到客户售后问题，能主动给客户联系，及时和客户沟通，并给与客户满意的答复；热情、耐心、亲和力强，有团队精神及责任感，能不断学习。

基本要求及福利
1、中专及以上学历或1年以上淘宝天猫客服经验。
2、有服装行业客服经验优先。
3、工资构成： 底薪+全勤奖+提成
4、职位晋升：客服-客服组长-客服主管-店长
上班时间：9:00 - 19:00（早班），16:00 - 24:00（晚班），做六休一。【轮班休】 举报 分享

成立于1999年的深圳市舞东方文化传播有限公司，有深圳、湖北两大生产基地，是专业设计、生产及销售儿童舞蹈服装的深圳市业内知名企业，以设立在深圳的总公司及原料基地、生产基地为基础，网罗精英的设计、管理及互联网方面的营销人才，以高度的诚信，专业的服务品质，让更多爱舞蹈的孩子拥有一件陪伴他们的舞衣。在深圳设有直营店，产品远销中国香港、中国台湾、新加坡、日本及马来西亚等东南亚地区，目前已出口美国、意大利、希腊等国。深受业内培训机构，专业人士和广大用户的信任和喜爱。近年来，舞东方已成为最具影响力的舞蹈服装生产和销售品牌，发展前景和商业价值逐渐显现！世界上最长情的告白是“陪伴”，舞东方愿以始终如一的服务陪伴孩子们快乐舞蹈！